2014年1月21日，周二，上午九点。
周浩坐在出租屋的桌前，面前摊着那本笔记本，上面记录着最近一周的销售数据。从1月15日到1月21日，线上店铺成交二十三单，收入三百四十五元。线下跑社团成交十二单，收入一百八十元。两项合计，七天总收入五百二十五元。平均每天七十五元，比他上个月的日均收入略有下降。
他合上笔记本，靠在椅背上，看着窗外灰蒙蒙的天空。期末将至，校园里的气氛明显变了。操场上跑步的人少了，图书馆的座位却越来越紧张，走廊里随处可见捧着书本背诵的学生。考试的阴影笼罩着每一个人，包括那些本来可能成为他客户的人。
他已经退学了，不需要参加期末考试。但他依然能感受到那种紧张的氛围，像是空气中弥漫着一种无形的压力。他的客户们——那些在校的学生——都在忙着复习备考，很少有人有闲心来买手机壳。他最近几天的咨询量明显下降，从每天五六条降到了一两条，成交率更是低得可怜。
他拿起手机，打开转转APP，看了一眼自己的商品列表。十五个商品挂在上面，浏览量加起来不到一百次，收藏数为零。他想了想，然后推出了一个促销活动——“期末特惠，全场八折，买一送一。”他修改了商品描述，更新了价格，然后发布了一条动态，提醒关注他的用户前来选购。
消息发出去后，他开始了漫长的等待。十分钟过去了，没有人咨询。半小时过去了，依然没有人咨询。一小时过去了，还是没有人咨询。他每隔几分钟就刷新一次页面，看看有没有人留言或者私信，但每次刷新，结果都一样——零咨询，零收藏，零成交。
他放下手机，站起来，在狭小的房间里来回走了几步。他走到窗前，窗外是密密麻麻的农民房，楼与楼之间的距离很近。他站在那里，沉默了片刻，然后转身，走回桌前，坐下，重新拿起手机，给陈诺发了一条消息：“诺子，期末到了，生意淡了好多。你有什么建议吗？”
消息发出去后，不到一分钟，陈诺就回复了：“期末是淡季，正常。不要着急，趁这段时间好好总结一下之前的经验，为下学期做准备。”
“可是，我总不能干等着吧？总得做点什么。”
“你可以做几件事。第一，整理客户资料，建立客户档案。第二，分析之前的销售数据，找出畅销品和滞销品。第三，研究竞争对手，看看他们是怎么做的。第四，学习新的技能，比如拍照、修图、文案写作。这些都是在为下学期打基础。”
周浩看着那条消息，沉默了片刻，然后回复道：“你说得对。我这就去做。”
他放下手机，打开电脑，新建了一个Excel表格，开始整理客户资料。他把之前所有买过他东西的客户信息都录入进去——姓名、联系方式、购买的商品、购买的时间、反馈的意见。他一项一项地填写，花了将近两个小时，终于整理出了一份完整的客户名单。名单上一共有八十七个客户，其中男生五十四人，女生三十三人。购买频率最高的是一个中文系的女生，买过三次手机壳和两次贴膜。购买金额最大的一个客户一次性买了五个手机壳和五张贴膜，总共消费了一百二十五元。
他盯着那份名单，沉默了很久。八十七个客户，这是他三个多月来积累的全部资源。这些人，如果维护得好，都有可能成为他的忠实客户，甚至帮他介绍新的客户。他决定，给每一个客户发一条消息，感谢他们的支持，顺便告诉他们店铺正在做促销活动。
他打开微信，一个一个地给客户发消息。他写得很认真，每一条消息都针对不同的客户进行了个性化的调整。他花了将近两个小时，终于发完了全部八十七条消息。然后他开始等待回复。
消息发出去后，陆续有人回复。有的人说“谢谢，考完试再买”，有的人说“最近没钱了，下学期再说”，有的人说“好的，我帮你问问室友有没有需要的”，还有的人干脆没有回复。他一条一条地看过去，心里有一种说不出的复杂感受。他知道，期末确实是淡季，大家的注意力和钱包都集中在考试上，很少有人会关心手机壳这种小配件。但他也知道，这正是积累口碑、维护客户关系的好时机。等到下学期开学，当大家重新开始消费时，这些维护过的客户，就会成为他最宝贵的资源。
他放下手机，站起来，走到窗前。窗外，天色已经暗下来了，路灯一盏接一盏地亮起。他站在那里，沉默了很久，然后转身，走回桌前，坐下，拿起笔，在笔记本上写下了一行字：“期末将至，生意清淡。但这不是懈怠的理由，而是积累的时机。”
他放下笔，合上笔记本，然后拿起手机，给陈诺发了一条消息：“诺子，我把客户资料整理好了，也给每个客户发了消息。虽然现在生意淡，但我感觉自己在为下学期打基础。”
消息发出去后，不到一分钟，陈诺就回复了：“做得很好。坚持下去，下学期会有回报的。”
周浩看着那条消息，嘴角浮起了一丝笑意。他放下手机，重新打开电脑，开始研究竞争对手的店铺。他一家一家地看过去，分析他们的商品种类、定价策略、描述文案、照片风格。他看得很仔细，把有用的信息都记录在笔记本上。他知道，这些功课，现在看起来可能没什么用，但等到下学期开学，它们就会变成他手中的武器，帮助他在竞争中脱颖而出。